“科技改变业务。传统的货物质押业务中，一笔业务需要找借款人、出质人、仓库方、监管方多次沟通，签合同、确认单据、质押入库、盘货控货等，时间上不好协调，协议文本又多，很多时间都用在了联络协调上。现在，这些工作全部搬到了线上，一个电话过去，客户点一下鼠标就能签章确认、云端看货、线上定价，极大地提高了业务办理效率。”莱商银行济宁分行金乡支行行长李兆盟感慨地说。莱商银行基于大数据技术的农产品存货质押贷款服务，通过引入大数据风控、机器学习、电子签章存证等技术，将业务各方的签约、质押登记、风险控制以线上化方式实现，极大地提升了业务办理效率。截至11月15日，莱商银行已实现20余份合同、单据、核库报告、质量报告等文件的线上签署和存证，单笔业务办理时间至少减少1天以上，效率和风控水平大幅提升。

　　“感谢农商银行为我办理了30万元的贷款，你看这五彩椒长得多么喜人，今年又是一个丰收年。”在山东省潍坊市西门口东村，蔬菜种植户李明胜一边整理蔬菜架子，一边与前来回访的潍坊农商银行客户经理交流着。李明胜承包了20亩土地，主要种植羊角蜜、五彩椒等作物。当他正在为周转资金发愁的时候，潍坊农商银行客户经理了解到他的情况后，积极对接其信贷需求，通过“潍e贷”当天便为其发放了30万元贷款。据了解，“潍e贷”是潍坊农商银行研发的一款基于大数据技术的涉农信贷服务产品，把“乡村振兴普惠金融服务平台”合作社、农户交易数据融入农户授信，实现贷款调查量化分析、自助线上办理。

　　从银行工作人员到普通农户，数字化生活的背后是金融科技的强大支撑。记者从人民银行济南分行了解到，为推动新阶段《金融科技发展规划（2022—2025年）》（以下简称《规划》）在山东省有效落实，该行从深化学习研讨、注重试点示范、建立评价体系、筑牢安全防线、弥合数字鸿沟等关键节点持续发力，取得阶段性成效。

　　人行济南分行围绕金融科技战略部署，抽调业务骨干成立了学习小组，先后组织开展两轮次的集中学习，形成5.6万字的《学习手册》，学深悟透《规划》精髓。通过召开启动会议、线上集中培训、开展摸底调研及制定实施方案等系列活动，加大政策传导力度，找准工作着力点，明确全省金融科技发展目标和方向。制定《山东省金融数字化转型提升工程实施计划》，以金融数字化转型提升工程为抓手，加快《规划》落地实施。山东省金融机构积极响应规划战略部署，制定落地方案，加大金融科技人才和资金投入，加快数字化转型。齐鲁银行制定《金融科技发展规划（2022—2025年）实施方案》，以“数据+技术”为驱动力，强化“敏前台、强中台、稳后台”的信息科技架构，提升金融产品和服务的生态化、移动化、数字化、智能化水平。

　　山东省是参与七部委金融科技赋能乡村振兴示范工程、中国人民银行金融数据综合应用试点的双试点示范省份，其示范工程和金融数据综合应用试点分别启动于2021年的4月和6月，为期两年。为保障试点项目顺利推进，人行济南分行实行月报制度，跟踪调度各试点项目工作进展；定期编发试点工作简报，注重实践积累和经验总结；组织开展中期评估，加强试点项目监管督导；召开经验交流会，介绍金融机构典型案例。截至11月15日，46个乡村振兴示范工程项目全部技术上线，试点工作取得阶段性成果。

　　试点示范中涌现了一批金融科技优秀案例和典型做法，对提升山东省金融机构数字化转型的广度与深度起到了示范、带动作用。工商银行山东省分行搭建“乡村普惠金融服务平台”，运用大数据、物联网、卫星遥感、人工智能等技术，对农户抵押品和租赁资产状态进行监控，将农户工商、司法、税务、水、电等政务数据以及涉农遥感信息进行融合，推出“农耕贷”“农贸贷”“国担快贷”等特色创新融资场景，为缓解“三农”、小微群体融资难、融资贵问题提供了强有力的保障。截至11月15日，平台累计为约7500户“三农”主体及小微企业发放贷款2.2万笔，提供融资支持超过230亿元。

　　为解决如何科学评价《规划》落实水平、如何节约监管成本、如何助力金融机构找准发力点等难题，推动山东省金融科技健康有序发展，人行济南分行不断加强金融科技评价体系建设，编制《山东省金融科技发展指标（2022年版）》，科学制定四个层级共计123项评价指标，并设计评分规则，旨在形成一套可量化的金融科技发展水平评价规范。同时，运用机器人流程自动化（RPA）技术代替人工操作对金融机构反馈的指标数据进行自动化评分、量身定制分析报告，并与数据驾驶舱平台对接，可视化展示其评分结果及指标数据，列明其优势与不足，帮助金融机构找准短板、精准发力。

　　在筑牢金融与科技风险安全防线方面，人行济南分行强化金融科技创新行为监管，紧盯山东省农业特色，2022年推出两批次4个创新应用项目，借助大数据、人工智能等新技术增强农业信贷风险防控能力，强化创新活动全生命周期审慎监管和全生命周期数据安全防护。2022年以来，人行济南分行组织金融标准培训解读5场，并对《个人金融信息保护技术规范》等11项重点金融标准实施应用情况开展调研，持续推动金融机构贯标对标，强化标准落地执行，护航金融科技行稳致远。

　　在弥合数字鸿沟方面，人行济南分行聚焦老年人金融服务实际需求，指导金融机构精准发力，提高金融无障碍服务水平。截至2022年10月底，207款移动金融客户端应用软件（APP）完成无障碍服务建设，260余家银行推出大字版、简洁版、语音版等适老化手机银行APP，老年客户金融服务便利化和可得性得到提高。同时，该行加快《金融服务生僻字处理指南》的推广实施，组织法人金融机构编制生僻字治理方案，明确信息系统生僻字改造计划和目标。齐鲁银行、威海市商业银行先行先试，率先开展柜面系统改造，提高对生僻字的处理能力。